Premiers pas avec la personnalisation Remote Config

La personnalisation Remote Config vous permet de proposer automatiquement aux utilisateurs l'une des différentes expériences alternatives afin d'optimiser un objectif de votre choix. Consultez la présentation de cette fonctionnalité.

Voici comment procéder.

1. Instrumenter votre application avec Analytics et Remote Config

Avant de pouvoir commencer à proposer des expériences utilisateur personnalisées, votre application doit utiliser Analytics et Remote Config.

  1. Si vous n'avez pas activé Google Analytics lorsque vous avez créé votre projet Firebase, activez-le sur la page Intégrations de votre projet.

  2. Assurez-vous d'utiliser au moins les versions suivantes du SDK Remote Config :

    • iOS : version 7.5.0 ou ultérieure
    • Android : version 20.0.3 (BoM Firebase 26.4.0) ou ultérieure
    • C++ 7.1.1 et versions ultérieures
    • Unity : 7.1.0 et versions ultérieures

    Seules ces versions (et les versions ultérieures) effectuent la journalisation nécessaire pour que le système de personnalisation apprenne à optimiser les performances en fonction de votre objectif.

  3. Ajoutez des appels d'enregistrement d'événements à votre application.

    Au minimum, enregistrez un événement lorsqu'un utilisateur effectue l'action d'objectif pour laquelle vous effectuez l'optimisation. Par exemple, si vous souhaitez optimiser les envois de notes sur le Play Store, enregistrez un événement chaque fois qu'un utilisateur note votre application.

    De plus, vous devez enregistrer explicitement tous les événements Analytics pertinents pour votre application qui ne sont pas enregistrés automatiquement. En enregistrant ces événements contextuels, vous pouvez améliorer la qualité de vos personnalisations.

  4. Implémentez les différentes expériences utilisateur que vous souhaitez rendre possibles dans votre application. Il peut s'agir d'une simple personnalisation de la fréquence de diffusion des annonces pour chaque utilisateur ou d'alternatives plus importantes, comme l'implémentation de différentes mises en page.

  5. Configurez différentes expériences utilisateur en fonction de la valeur d'un paramètre Remote Config. Consultez Premiers pas avec Remote Config et Stratégies de chargement Remote Config.

À ce stade, vous pouvez déployer votre application sur l'App Store ou le Play Store. Les utilisateurs continueront de bénéficier de l'expérience par défaut que vous avez configurée. Toutefois, comme vous pouvez contrôler l'expérience à l'aide d'une variable configurable à distance, vous pouvez commencer à tester la personnalisation automatique des paramètres.

Vous devrez disposer d'une masse critique d'utilisateurs utilisant votre application mise à jour avant que le système de personnalisation puisse commencer à optimiser les expériences individuelles.

2. Configurer la personnalisation des paramètres dans la console Firebase

Maintenant que votre application instrumentée est entre les mains des utilisateurs, vous pouvez utiliser la console Firebase pour configurer la personnalisation.

  1. Sur la page Remote Config de la console Firebase, recherchez le paramètre qui contrôle l'expérience utilisateur que vous souhaitez personnaliser, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon pour le modifier.

  2. Dans le volet Modifier le paramètre, cliquez sur Ajouter > Personnalisation.

  3. Définissez au moins deux valeurs alternatives. Les "autres valeurs" sont un nom spécial pour les valeurs de paramètres que l'algorithme de personnalisation peut choisir pour vos utilisateurs. Le format des valeurs que vous utilisez ici doit correspondre au type de données utilisé par votre paramètre Remote Config.

  4. Choisissez un objectif. Les options suivantes sont disponibles :

    • Faites votre choix parmi une liste d'objectifs prédéfinis pour des métriques telles que les revenus et l'engagement.

    • Ajoutez une métrique personnalisée basée sur n'importe quel autre événement Google Analytics que vous souhaitez optimiser en saisissant le nom de l'événement dans le champ Objectif, puis en cliquant sur Créer un événement.

      Comme ces événements peuvent être dynamiques ou personnalisés, il est possible qu'ils n'apparaissent pas dans le menu déroulant. Pour vous assurer que la métrique que vous spécifiez correspond précisément à un événement Analytics actif, vérifiez l'événement dans Analytics > Événements.

  5. Indiquez si vous souhaitez optimiser le nombre d'événements (COUNT) ou la somme des valeurs de tous les événements (SUM).

    Dans certains cas, cette option est présélectionnée pour les événements Analytics intégrés. Par exemple, SUM sera toujours sélectionné pour la durée d'engagement utilisateur afin d'optimiser le temps total passé. Si vous choisissez Clics sur les annonces, les personnalisations sont optimisées pour COUNT, c'est-à-dire le nombre total d'événements de clics sur les annonces.

  6. Si vous avez sélectionné SUM, saisissez le nom du paramètre d'événement à agréger.

    Dans la plupart des cas, le nom du paramètre d'événement est value, mais vous pouvez avoir une métrique personnalisée avec une valeur spécifique que vous souhaitez agréger. Par exemple, si vous avez un événement avec différents types de devises et des paramètres tels que USD, JPY, AUD, etc., vous pouvez optimiser les revenus générés en Australie en spécifiant AUD comme paramètre d'événement (et, à l'étape suivante, veillez à configurer une condition de ciblage pour les utilisateurs en Australie).

  7. Vous pouvez également choisir jusqu'à deux métriques supplémentaires à suivre. Bien que ces résultats n'affectent pas l'algorithme de personnalisation, ils peuvent vous aider à mieux comprendre les performances et les tendances. Par exemple, si votre personnalisation est optimisée pour les clics sur les annonces, vous pouvez suivre l'engagement des utilisateurs entre les groupes de référence et personnalisés.

    Les métriques suivies s'affichent dans le récapitulatif des résultats de personnalisation, organisé par onglet.

  8. Définissez ou sélectionnez une condition de ciblage pour le paramètre personnalisé. Seuls les utilisateurs qui remplissent cette condition bénéficieront d'une expérience personnalisée. Parmi les conditions courantes, on peut citer la limitation de la personnalisation aux utilisateurs d'une plate-forme spécifique ou aux utilisateurs d'une région spécifique.

Lorsque vous êtes satisfait de vos alternatives, de votre objectif, de vos métriques supplémentaires et de votre ciblage, vous avez terminé ! Enregistrez et déployez vos modifications pour commencer à personnaliser l'expérience individuelle de vos utilisateurs. Les utilisateurs commenceront à recevoir des valeurs de paramètres personnalisées dans quelques heures, mais il faudra jusqu'à 14 jours pour que le système en apprenne davantage sur vos utilisateurs et atteigne les meilleures performances.

Pour connaître les performances d'une personnalisation, sélectionnez-la sur la page Personnalisations ou cliquez sur la condition de ciblage du paramètre sur la page Remote Config.

Pour en savoir plus sur l'interprétation des résultats, consultez Comprendre les résultats de la personnalisation.